楽天市場では、毎月1日にワンダフルデーというイベントが開催されます😊
しかし、ワンダフルデーの日に注文した商品が店舗都合でキャンセルされてしまいました😨
なんでも、「在庫がない」とのことです。
そこで、この記事では、注文キャンセルされた場合の『ワンダフルデーで付与される+2％』のポイントは一体どうなるのか、についてまとめました！
結論
キャンセルされた商品のポイントは受け取れませんでした
( ；∀；)
店舗都合でのキャンセルなのですが、うん、ダメですよねぇ。
ただし、、、
6/1中にもう1商品買っていました。
『ワンダフルデー+2％』については、キャンセルされた商品は付かず、その後買った別の商品にポイントが付きました。
この商品の表示は、『ワンダフルデー+2％』については、”ポイント上限達成済み”と表示されていました。
どういった注文か？
キャンセルされた商品についての時系列
条件：ワンダフルデー上限の、1,000ポイントが獲得できる商品です
6/1 0：30 購入
6/1 13：40 お店から注文のお礼のメールがくる
6/2 7：50 お店からキャンセルの連絡が入る（欠品のため）
6/2 10：00
どうなったか
上でも述べましたが、実はもう1つ商品をその後に購入していました。
6/1 0：30 購入
6/1 13：40 お店から注文のお礼のメールがくる
6/1 22：30 別の30,000円の商品を買う←NEW
6/1 23：30 別の30,000円のお礼のメールがくる←NEW
6/2 7：50 お店からキャンセルの連絡が入る（欠品のため）
その結果、別の30,000円の商品に無事にワンダフルデーの+2％が付くことになりました！
これについては、楽天に連絡を取って裏を取りました。
ポイント内訳画面で、上限達成となっていたので、不安になって念のため楽天にお問い合わせしてしまいました。
OKだったので、嬉しいです😊
＜キャンセルされた商品内訳＞
＜別の30,000円の商品内訳＞
疑惑
なぜ商品がキャンセルされたのか、考えてみます。
在庫は4つあった商品です。
仮説①：
注文を受けてからAmazonで仕入れをする無在庫転売だったのでは？？
そして、Amazonで値段が改正されたので、今まで出していた値段では赤字になると判断してキャンセルしたのかな、と私は結論づけました。（分からないけど）
仮説②：
もしくは、いろんな売り場に同時に掲載させていたため？
仮説③：
情報だけ抜き取られるという事件もあるみたいです。
そのため、あまり有名じゃないショップは怖いかもと思ってしまいました。
楽天にお問い合わせ！でも、回答が実は違った
チャットとメールで、この件について聞いたのですが、違う回答でした。
チャットでは、ポイントは付きません、と言われてしまったでのす。
ただ、チャットの時は、リアルタイムで早く打たなくてはいけないため、説明が少なかったのかもしれない、という反省点があります。
しかし、私の言い分だと、チャットでは、私の拙い文章で理解できていないけど、無理やり回答していたようにも感じました。（ごめんなさい🙇）
どちらにしても、私の場合は、落ち着いてメールでお問い合わせしたほうがいいな、と感じました。
ただし、楽天のヘルプページを見ると分かるのですが、チャットしか連絡先が出てこない仕様になっているんです。
そこで、ネット上で、メールでのお問い合わせのページをどうにか探したので、掲載させて頂きます。
下の方に行くとあります(^^)/
これで安心🥰
気になることがあれば、聞くのがよさそう
ネット上で調査した結果、次のことが分かりました。
注文キャンセルについて、発言したことによって、次回使える割引クーポンをもらった人がいる、ということです。
それなので、ダメ元でアクションを取るといいかもしれません。
ちなみに、このクーポンをもらったという方は、買い回り期間のお話でした。
買い回りでキャンセルになって、もう次が買えない時間帯だったら、確かに落ち込みようは今回の100倍くらいかもしれません。。。( T_T)＼(^-^ )
まとめ
注文が店舗都合でキャンセルされたら、ポイントは入ってこないので、お店もしくは楽天にお問い合わせするというのも手です。
ただし、キャンセルされた商品の後に買った、獲得上限達成済みと書かれていた商品については、ポイントは付くということでした！
